Обслужить нельзя выгнать

Поделиться
  • 16
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
    16
    Поделились

Во многих регионах РФ сейчас вводятся так называемые «масочные режимы». (Мы уже писали об этом). Однако, региональные царьки не только предлагают нам носить маски и перчатки везде, несмотря на их вред для здоровья – они запрещают обслуживать в магазинах людей, которые не поддались ковидлобесиву и сохранили остатки здравого смысла.

Для нетерпеливых

Скачать бланк заявления можно здесь (GDoc). Правила использования: распечатываете или копируете в новый документ, заполняете, подписываете, направляете в Роспотребнадзор столько раз, сколько вам отказали.

Бешенство власти

20 мая 2020 года Роспотребнадзор, руководствуясь истерическим желанием хоть как-то услужить гауляйтеру Нерезиновой, разродился документом о том, что вам может быть отказано в обслуживании.

Без паники. Этот документ — лишь информация, не являющаяся обязательной к исполнению. Руководствоваться этим письмом, явно противоречащим федеральному законодательству, не стоит ни продавцам, ни покупателям.

Защищает ли нас закон?

Безусловно, да.

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (ч.3 ст. 426 ГК РФ).

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)

ст.16 Закона «О защите прав потребителей»

Указом региональных властей не может быть установлен запрет на продажу покупателям, не имеющим средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), поскольку продажа товаров регулируется гражданским законодательством, находящимся в исключительном ведении Российской Федерации, а не её субъектов. (п.«о» ст 71 Конституции РФ; ч.2 ст.3 ГК РФ). Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, а также указы глав субъектов Федерации не могут противоречить федеральным законам (ч.5 ст.76 Конституции РФ). В случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует федеральный закон (ч.5 ст.76 Конституции РФ).

Продажа продуктов питания и непродовольственных товаров исключительно лицам, находящимся в масках и перчатках, является дискриминацией, что прямо запрещено ГК РФ (ч.1 ст. 426 ГК РФ). 

Имеют ли право магазины проверять хоть что-либо?

Да, магазины имеют право отказать покупателю в обслуживании в ряде случаев. Однако, эти случаи должны быть прописаны в правилах торговли магазина и быть размещены в «уголке потребителя».

В любом другом случае — нет. Права проверять что-либо у покупателя, кроме подлинности купюр, которыми тот расплачивается, у продавца товаров нет. Магазин (ни охранник магазина, ни директор) просто не имеет права проверять наличие у вас маски, и как вы её используете.

Попросите провести вас в уголок потребителя и показать вам приказ по предприятию и нормативный акт, на основании которого вам отказывают в обслуживании. Автор видел такие лишь в паре магазинов.

Что делать, если вас не обслуживают без маски или перчаток?

  • Записывайте на камеру телефона отказ вас обслужить. Требуйте вызвать директора, пусть директор представится и объяснит вам, на основании какого нормативного акта вас отказались обслужить.
  • Смело идите в уголок потребителя, берите книгу жалоб и предложений (должна быть, вам не могут отказать в её предоставлении) и пишите туда вашу жалобу.
  • Дома распечатывайте или копируйте жалобу по образцу, заполняйте её и отправляйте в Роспотребнадзор. Количество жалоб должно соответствовать количеству нарушений (то есть, сколько раз вам отказали в обслуживании — столько раз и пишите, и отправляйте). К жалобе прикладывайте видеозапись.

Помните, что каждый отказ вас обслужить, даже через две минуты после вашего ухода из магазина, является самостоятельным нарушением.

Последние статьи


Поделиться
  • 16
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
    16
    Поделились

5 комментариев к “Обслужить нельзя выгнать

  1. UrticaUrens

    Добрый день, спасибо вам за ваш труд! У меня возникла неприятная ситуация связанная с «масочно-перчаточной» темой. Поэтому, вопрос. Можно ли ссылаться на вышеуказанные законы при обращении в пункты выдачи заказов? Отказывают в получении заказа без маски и перчаток ссылаясь на рязъяснения роспотребнадзора «о правовых аспектах отказа потребителям..», учитывая то, что заказ оплачен. Вообще, деятельность ПВЗ является публичным договором, если денег за их услуги я им лично не плачу?

    • Дмитрий Лысаковский Автор записи

      Доброго дня. Если вы будете вести себя вменяемо — не захотят. Полицейским ещё один отменённый протокол не нужен, а нарушения у вас, собственно, и нету.

  2. Михаил

    Добрый день!
    А как быть с общественным транспортом? Цитирую местный самарский дептранс:

    » Во всех общественных местах, в том числе в салонах общественного транспорта Самары и Самарской области, медицинская маска продолжает быть обязательным атрибутом для борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Напомним, меры по контролю за соблюдением санитарно-эпидемиологического режима согласно Постановлению Губернатора Дмитрия Азарова были усилены с 1 мая – с тех пор в подвижном составе проводятся регулярные рейды. В период усиления регламента они организуются Департаментом транспорта Администрации г. о. Самара совместно с Департаментом общественной безопасности при поддержке сотрудников органов внутренних дел и при участии народных дружинников (ДНД).

    «Мы проводим постоянную работу не только с пассажирами на линии, но и с личным составом всех транспортных предприятий и организаций. Кондукторы и водители проходят инструктажи. По громкоговорящей связи и при выдаче билетов на проезд пассажирам напоминают о необходимости использования в общественном транспорте средств индивидуальной защиты. Соответствующие объявления размещены в салонах. И если использование перчаток носит рекомендательный характер, то надевать маску надо обязательно! Если тот или иной пассажир в категоричной форме отказывается это делать, его приходится высаживать. А в случае конфликтной ситуации за нарушение режима сотрудники правоохранительных органов вправе составить административный протокол. На прошлой неделе были оформлены два таких материала», — пояснил заместитель руководителя Департамента транспорта Администрации г. о. Самара Александр Ерополов. »
    Источник: http://tosamara.ru/ , рубрика «События», сообщение от 20 мая.

    Плюс начинают этим же кошмарить местные СМИ: «Самарским кондукторам разрешили высаживать пассажиров без масок», «В Самаре за нарушителями самоизоляции начали следить с помощью беспилотников» и т.п. (сайт 63.ru)

    Имеет смысл с ними бодаться? Ведь никакой «Книги жалоб» в автобусе нет, а документ о «разрешении высаживать» никто не покажет. Уже пару недель назад СМИ транслировало новость, как пассажир вытолкнул женщину без маски обратно на остановку, дабы не задерживать автобус, преподносился как герой.

Добавить комментарий